Sugerimos que siga as dicas abaixo ao receber sua encomenda e caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp.

Termos e Condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução:

A realização de Troca/Devolução de pedido somente será realizada mediante prévio contato a loja através do nosso WhatsApp.
Para troca será levado em consideração o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor e situação do estado de conservação do mesmo.
Trabalhamos apenas com produtos originais, novos, diretos de fábrica. NÃO vendemos produtos já utilizados, recondicionados ou deslacrados.

Portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá ser reprovada caso constatação de má utilização do produto, tais como:

Perda de algum item enviado dentro da embalagem;
Sinais de quedas ou vazamento de líquidos;
Arranhões, fissuras ou ralados;
Sinais de uso como: rosca espanada, pintura gasta, tela riscada, conectores amaçados devido a força;
Juices com lacre rompido ou avarias na embalagem/rótulo;

O uso do produto tal como líquidos, não serão aceitos como troca por insatisfação do cliente.

Poderão ser solicitadas imagens para comprovação do bom estado do produto e após o recebimento o mesmo passará por análise e conferência, em caso de alguma divergência a garantia será anulada e o produto será devolvido. Ficando o cliente responsável por arcar com as custas do reenvio.

Para desistência da compra o prazo é de 7 dias corridos, dentro deste período a loja se responsabiliza por todos os custos gerados para devolução. Após esse prazo não será possível efetuar a devolução sob nenhuma circunstância.

A troca/devolução do produto deve ser feita em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios. A falta destes itens acarreta diretamente na aprovação ou não da troca/devolução.

A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese. Podendo ter custos para o reenviado.
Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site www.vapeshopmga.com